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Reader's Digest Brasil
The Reader's Digest Association, Inc., com sede em Pleasantville, Nova York, é
uma editora global, líder em Marketing Direto, com presença em mais de 60
países. Seu produto mais conhecido, a Revista Seleções – fundada em 1922 nos
Estados Unidos pelo casal DeWitt e Lila Wallace – é hoje a publicação mais lida
e com a maior circulação no mundo, com 48 edições em 19 línguas, que circulam
por mais de 60 países.
O desejo de otimizar relacionamentos, maximizar resultados, reduzir custos e
ter a liberdade de distribuir a informação, fizeram desse projeto em conjunto
um verdadeiro caso de sucesso com reconhecimento mundial.
Foi concebida uma solução de CRM e CallCenter, totalmente baseada na plataforma
Web, que mais tarde veio a se tornar a interface padrão para outros sistemas
internos. Recursos avançados de seleção automática de scripts e ações, agenda
integrada, interface multilingüe, tratamento de grandes volumes de dados com
agilidade e confiabilidade são algumas das características dessa solução.
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"A Websoftware possui uma história de
sucesso e comprometimento com a Reader's Digest Brasil que inclui várias
soluções inovadoras, como nosso sistema de roterização postal que processa
anualmente milhares de peças promocionais, revistas e produtos fazendo com que
cheguem de forma rápida e eficiente a nossos clientes em todo o Brasil."
Breno Gentil, Gerente de TI da Reader's Digest Brasil
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